Você tem uma estratégia de marketing digital? Crie uma com apenas 9 passos
Quando assistimos qualquer tipo de esporte ficamos impressionados com as capacidades físicas e técnicas dos atletas envolvidos, e achamos que um time para ser o melhor, tem que possuir os melhores. Porém muitas vezes esquecemos de um aspecto importante para alcançar a vitória, a estratégia.
Com uma empresa, ocorre o mesmo, não adianta ter os melhores profissionais da área, com a melhor estrutura, matéria prima e afins, sem uma boa estratégia.
Infelizmente usar o marketing digital sem uma abordagem estratégica ainda é comum nos dias de hoje.
Muitas empresas (independentemente do tamanho) estão perdendo oportunidades ou estão sofrendo com várias adversidades para se adequar a essa nova realidade.
Tendo em vista esta lacuna no mercado, queremos ajudar você a criar uma estratégia eficiente que se adeque à realidade da sua empresa com apenas 9 passos simples:
1º Passo – Defina uma direção para sua estratégia
2º Passo – Faça uma análise
3º Passo – Compare o que já é feito
4º Passo – Pense online
5º Passo – Procure interações, não números
6º Passo – Utilize o que você já tem
7º Passo – Escolha bem suas ferramentas
8º Passo – Investir em pessoas é investir na empresa
9º Passo – Planeje os prazos
Depois de citar os 9 Passos para criar uma estratégia de marketing digital, chegou a hora de falar detalhadamente de cada um, e o primeiro é:
1º Passo – Defina uma direção para sua estratégia
Quando você sai de casa para ir a algum lugar, normalmente você já pensa em uma rota para seguir (qual caminho) e a forma de se locomover, como caminhar ou utilizar um meio de transporte. Ao fazer isso você está definindo uma direção, um alvo ou meta a ser alcançada.
Nos negócios também deve ser assim. Quando queremos tentar algo novo, não basta apenas contratar alguém para fazer o serviço sem ter bem em mente o resultado que você espera com aquele serviço específico.
Por isso, antes de decidir investir no mundo virtual, defina (de preferência por escrito) qual seu principal objetivo de investir no online. Lembrando que não adianta escolher vários objetivos simultâneos, porque isso vai fazer você perder o foco.
Vou citar 3 sugestões de objetivos que podem ser interessante para você tentar alcançar:
- Conquistar novos clientes;
- Afirmar a posição da sua empresa como especialista no mercado
- Construir um relacionamento mais profundo com os clientes existentes
Se você não tem metas claras, você provavelmente não vai colocar recursos suficientes para atingir as metas, sendo assim você não terá como avaliar de forma real se você está atingindo essas metas.
Continuando com a sequência de passos, vamos ao segundo:
2º Passo – Faça uma análise
Após definir uma direção, é importante saber como segui-la. Todas as empresas, de todos os tamanhos tem espaço para crescer muito no mundo online.
Mas é importante saber que nem sempre você terá um público alvo suficiente para cobrir a quantia investida, e o contrário também se aplica, a demanda de clientes pode ser muito maior do que o esperado.
Por isso é importante conhecer bem o seu produto, seus pontos fortes e pontos fracos. Outro ponto essencial ao fazer uma análise do negócio, é saber de fato quem é o seu público-alvo, tentar descobrir como e por quê essas pessoas compram (ou comprarão) os seus produtos ou serviços será um bom guia para criar estratégias voltadas para ações que dão bons resultados.
É importante fazer uma análise para saber qual o grau de investimento que você deve realizar, pois quando você sabe tudo que está envolvido no seu negócio, é mais fácil planejar e criar estratégias, assim você não vai acabar desperdiçando tempo e dinheiro.
3º Passo – Compare o que já é feito
Você deve estar pensando que esse passo é igual ao anterior, visto que para comparar é necessário conhecer.
Mas quando falei de analisar, estava falando principalmente de algo interno, como vimos, voltado para a empresa propriamente dita.
Quando falamos do mundo online é sempre importante ter bem em mente que a dinâmica no mundo digital será diferente de canais tradicionais.
Pode ser que o seu concorrente e seu cliente no mundo virtual seja diferente que da loja física. Por isso, a comparação deve ser feita com empresas que tem uma proposta semelhante a sua no mundo virtual.
Quando falo para comparar o que outros estão fazendo, não quero dizer que você deva copiar o que está sendo feito, afinal, se o objetivo é se destacar, ou adquirir mais clientes, você tem que fazer diferente para se sobressair.
E na hora de fazer algo diferente, é muito válido ver o que a concorrência está fazendo, e então discernir o que eles fazem com perfeição, e o que deixam a desejar.
Observar como o seu concorrente trabalha, vai te ajudar a criar uma estratégia coerente com o mercado, fazendo com que a recompensa pelo seu trabalho seja ainda maior.
4º Passo – Pense online
Algo essencial para se ter em mente é que, se sua estratégia de marketing digital for apenas algo secundário, que você faz apenas porque todos fazem, não irá conseguir ter resultados satisfatórios. Por isso é essencial que tudo comece com seus pensamentos.
O marketing digital no Brasil ainda é um bebê que está engatinhando, por isso é algo extremamente novo para muitas empresas.
Talvez você nunca tenha ouvido falar sobre esse assunto até o momento, ou tenha conhecido essa nova ferramenta há pouco tempo. Por isso é muito difícil “pensar no mundo virtual”, ainda mais se a sua empresa for pioneira no segmento a aderir esse novo método de comunicação.
Pensar online é especialmente difícil para quem não está acostumado a realizar ações no mundo virtual, pessoas que não são usuários frequentes de assíduos de redes sociais, e não fazem compras na internet tem mais dificuldade ainda de entender como se pensar online.
Se esse é o seu caso é bom começar a mudar de hábitos pois será muito difícil você se colocar no lugar do seu cliente, sem se inserir na internet e realizar ações no mundo virtual.
5º Passo – Procure interações, não números
Se você já tem alguma iniciação no mundo digital e faz o uso de alguma das ferramentas básicas de análise como o Google Analytics e similares, é importante ter em mente que esse tipo de ferramenta só mostram números, não sentimentos.
Você precisa usar outras formas e ferramentas de feedback para identificar seus pontos fracos e depois resolvê-los.
Por exemplo, se você percebeu que tem uma alta taxa de desistência no seu site, talvez seja interessante redesenhar a estrutura do site, facilitar as informações e se for o caso até fazer pesquisas no próprio site, a fim de investigar a causa do problema.
Outro exemplo que é bem comum é impulsionar uma campanha, ou seja, pagar para que as postagens em determinadas redes sociais apareçam, e a campanha alcançar um número muito grande de impressões, ou seja de visualizações, porém não ter nenhum tipo de comentário, compartilhamento ou até acesso ao seu site.
Nesse tipo de situação é importante tentar identificar porque essa interação não aconteceu, pode ser que o conteúdo não seja interessante, pode ser que o público-alvo esteja incorreto, pode ser até um erro na configuração da própria campanha, por isso é importante observar com cuidado os dados e tentar entender o que eles estão falando nas entrelinhas através das interações ou falta delas.
Uma dica importante para o resto da sua vida como empreendedor, é: Não se limite a ver os dados e interpretá-los mecanicamente, inclua na sua estratégia de marketing digital utilizar esses dados a fim de causar interações, sejam suas com o cliente, ou vice versa.
6º Passo – Utilize o que você já tem
Quando um barco tem dois remos que são movidos em direções opostas, ele simplesmente não sai do lugar e apenas fica rodando em círculos, porém quando os remos são movidos na mesma direção com a mesma intensidade, eles conseguem fazer o barco ir longe.
Da mesma forma é necessário saber alinhar a estratégia de marketing digital à estratégia de marketing tradicional, para que uma não atrapalhe a outra, e no fim elas se completem.
Se a sua empresa já tem um pouco de experiência no mercado, provavelmente ela já tem um plano de marketing tradicional montado e operante.
Esse plano pode e deve ser aproveitado para a criação da estratégia digital. Único alerta importante nesse caso, é de tomar o devido cuidado em relação a validação do público alvo e dos concorrentes para ter certeza que são os mesmos atingidos tanto no modelo de marketing tradicional quanto no digital.
Ao utilizar o que já existe você aproveita um material consistente capaz de promover um resultado muito maior. E também evita o erro de acabar criando duas linguagens de comunicação totalmente diferentes para mesma empresa, o que pode acabar confundindo o público já pré-existente.
7º Passo – Escolha bem suas ferramentas
Até aqui você provavelmente já tem em mente um rascunho de uma estratégia, após ter definido qual a direção e as bases para apoiar essa direção, é importante começar a navegar.
E não adianta querer fazer isso sem as ferramentas adequadas. Mas quais são essas ferramentas?
Quando falamos de marketing digital, existe um leque de opções para atrair, construir ou fidelizar sua relação com o cliente. A ferramenta a ser escolhida vai depender muito da sua direção, que é o seu objetivo, aquele que falamos no primeiro passo e também de quem é o seu público-alvo.
Uma dica importante aqui é: evite utilizar mais de uma ferramenta para a mesma função ao mesmo tempo, ao invés disso procure algumas opções, teste e veja qual mais se adequa ao seu negócio.
Existe um leque muito grande de ferramentas gratuitas para o marketing digital, e até mesmo as ferramentas pagas normalmente tem a opção de teste gratuito por um período, o que com certeza é excelente para testar aquela ferramenta e ter certeza que ela é a ideal para você.
Utilizar diversas ferramentas para uma mesma tarefa pode te fazer perder o foco, e mais vai te atrapalhar do que ajudar.
8º Passo – Investir em pessoas é investir na empresa
A grande maioria dos empreendedores informais e até dos formais começam sendo uma “EuEmpresa”, pelo termo você já imagina o que é.
Isso acontece porque a maior parte dos pequenos empresários, principalmente os informais, empreendem por necessidade, e por isso não existe muito planejamento, principalmente financeiro.
Por isso muitas vezes você como empresário acaba querendo fazer coisas que não sabe a fim de “cortar custos”. Com isso os recursos que são dedicados ao planejamento e execução de marketing digital são bem fracos, isso quando existe algum recurso financeiro.
É muito difícil ter uma estratégia de marketing digital e ao mesmo tempo cuidar do seu negócio, que é aquilo que você realmente gosta de fazer, que é o objetivo principal, o coração de tudo.
Se você ainda não abriu o seu negócio está na fase de planejamento, a minha dica é não tirar a ideia do Papel sem antes guardar recursos para o marketing digital, e também para o marketing tradicional.
Se você já tem um negócio, mas não tem recursos, nem tudo está perdido, tente guardar parte do lucro, mesmo que a quantia pequena para investir ir no Marketing da sua empresa.
Além disso, se tiver condições, faça investimento em profissionais qualificados, não só no marketing, mas em todos os setores, pode ter certeza que sai muito mais barato do que fazer as coisas por conta própria.
Quando você investe na contratação ou terceirização de mão de obra, você está na verdade investindo na qualidade, e essa é uma característica que irá aparecer mesmo que de forma implícita.
9º Passo – Planeje os prazos
É muito diferente dizer que você deseja aumentar as vendas, e dizer que deseja aumentar as vendas em 10% em 6 meses.
A essa altura, você já conhece, ou pelo menos deveria conhecer, seu público alvo, o potencial dele, e todas as variáveis incluídas no seu mercado, por isso é necessário definir um prazo para poder verificar se suas estratégias de marketing digital estão coerentes com suas ações e resultados.
Quando você estabelece objetivos e prazos, fica muito mais fácil para descobrir o que está dando certo e o que não está dando certo. Além disso, essa é uma excelente técnica para se manter concentrado em gerar resultados.
Criar e seguir uma estratégia realmente não é fácil, mas com certeza você e seu negócio colheram muitos benefícios após esse grande esforço, por isso, não perca mais tempo, faça agora mesmo seu planejamento de marketing digital e parta para a ação, em um mundo onde a informação se expande tão rápido, é essencial que você seja o primeiro a dominar as informações.