O que é um funil de vendas? E como criar o seu primeiro!
Se existisse um método descomplicado, eficaz e barato para acompanhar o processo de compras do seu cliente do começo ao fim, você teria interesse? Se a resposta foi sim, está no caminho certo, pois o funil de vendas, vai te ajudar a resolver tudo isso e muito mais.
Segundo o HubSpot cerca de 68% das empresas que trabalham com vendas B2B não identificam seu funil de vendas e isso acontece essencialmente por um único motivo: conhecimento, ou falta dele no caso.
Existem diversas ferramentas utilizadas para acompanhar a vendas de uma empresa, e uma das mais completas e fáceis de utilizar é o funil de vendas. Muito conhecida pela maioria dos profissionais de marketing, essa ferramenta é uma grande aliada para empreendedores de todos os níveis, pois mesmo sendo muito simples, é um instrumento de grande importância.
Se você está começando a empreender, é importante conhecer essa ferramenta, afinal, com ela você conseguirá rastrear melhor todos os seus passos em relação às vendas, e com isso, identificar onde precisa melhorar para vender ainda mais.
Em essência, um funil de vendas serve como uma estratégia de marketing básica, que serve tanto para os meios tradicionais como digitais, que vai levar seus clientes em potencial saírem de “Quem é você?” para “Sim, eu quero comprar!”.
O que é um funil de vendas?
Você já entendeu que é uma estratégia, mas isso não é o suficiente. Em suma, esse modelo é chamado de funil porque é largo no topo e estreito na parte inferior. No topo estão seus consumidores em potencial. Na parte inferior estão seus clientes de fato. É seu trabalho transformar seus consumidores em potencial em clientes fiéis. Mas aí surge a grande questão: Como fazer isso?
Existem vários tipos de funis de vendas, com vários estágios. Porém vamos focar no funil de vendas mais básico, e com isso você vai entender como funcionam as três partes do funil: o topo, o meio e a parte inferior do funil. Depois de entender como funciona esse mecanismo, você estará pronto para aplicar esse modelo no seu próprio negócio e até a aprimorá-lo!
Como funciona o topo do funil
Quando você está no topo do funil, ninguém sabe quem você é, talvez sua mãe e alguns amigos conheçam você, mas o objetivo dessa etapa é divulgar o nome da sua empresa para o maior número de pessoas o possível.
Para isso, é importante ter em mente o objetivo dessa divulgação. Não basta você simplesmente divulgar algo que não sabe o que é, por isso, defina se vai dar mais ênfase à um produto ou serviço, ou se irá divulgar o todo.
Lembre-se sempre que muitas vezes menos é mais
Depois de ter bem em mente o seu foco, você vai precisar escolher as ferramentas necessárias para chamar a atenção das pessoas. Para isso você pode utilizar anúncios na televisão, em jornais, em outdoors, redes sociais, blogs e muito mais.
Independente da sua escolha, é importante você ter canais ativos nas mídias sociais. Se você ainda não tem, agora é a hora de criar seus perfis e começar a criar conteúdo para o seu público, inclusive o marketing de conteúdo pode te ajudar bastante nesse ponto.
No começo você não terá muita audiência, mas isso é normal, o trabalho duro e persistente vai mudar essa situação aos poucos, para tanto, é necessário que você se preocupe com seus usuários. Pense em seu público potencial – quem eles podem ser, o que eles podem querer, e comece a criar conteúdo para eles.
Vale lembrar que é importante gerar conteúdo e produtos a partir da mentalidade daquilo que seu cliente mais deseja (não você). É também aqui que você cria um site com aparência profissional (Veja nesse post, porque ter um site é importante), onde os visitantes podem se inscrever para algo de valor – talvez um boletim informativo, uma assinatura de blog ou um guia gratuito.
Este será seu primeiro ponto de contato frequente com seus clientes e tem mais valor do que qualquer outra coisa, então faça o seu melhor para conseguir o melhor resultado.
Como funciona o meio do funil
Agora que você estabeleceu o primeiro contato com seus clientes, seu objetivo é desenvolver esse relacionamento para que ele se torne mais profundo.
Digamos que na parte superior do funil você tenha incluído um lugar para se inscrever em um boletim informativo, mas agora as semanas se passaram e você não enviou um único boletim informativo. Bem, você está jogando fora uma grande oportunidade, afinal, consistência e comprometimento é fundamental, pois sem isso você irá perder a confiança deles.
O meio do funil é onde seus clientes se agarram e se sentem confortáveis com você. Por isso, não os deixe eles irem embora! É aqui que eles devem entender quem você é e porque eles devem investir seu tempo em você.
Algumas maneiras de fazer isso são por fornecer um serviço ou produto gratuito. Se você é um profissional de fitness, por exemplo, pode oferecer um tutorial gratuito, em texto ou em vídeo, com exercícios para queimar gorduras. Também é possível oferecer estudos de caso de como você ajudou outros clientes.
O seu maior produto é você mesmo, por isso, permita que seus clientes construam um relacionamento sólido com você. Interaja com eles, responda às perguntas deles e responda ao feedback deles o máximo que puder.
Como funciona a parte inferior do funil
Até agora, seus clientes confiam em você (pelo menos deveriam). Eles receberam todos os benefícios do topo do funil (o brinde para o qual eles se registraram) e o meio do funil (sejam e-mails com um ótimo conteúdo seu ou não) e eles têm algum senso de quem você é como pessoa/empresa. Por isso é aqui que você faz a venda.
Muito provavelmente, seu cliente está agora em um ponto de decisão. É seu trabalho oferecer a eles algo tão valioso que eles sejam obrigados a agir imediatamente. Uma maneira interessante de fazer isso é por meio de uma palestra on-line que termina com um call-to-action (no caso, uma venda).
Digamos que você faça uma palestra sobre “Como entrar em forma”. No final da sua explicação, você pode oferecer um preço inicial especial para quem já te acompanha e quer ter acesso às suas aulas de condicionamento físico on-line.
Se você não gosta muito da ideia de fazer vídeos, poderá criar páginas de vendas ou emails de vendas com uma oferta exclusiva. Como você irá fazer isso é com você. O objetivo é continuar oferecendo conteúdo incrível para seus clientes. E, claro, fechar o negócio com uma venda de maneira sutil.
Com um funil bem estruturado o sucesso será o seu próximo passo. Gostou das dicas, mas ainda está com dúvidas de como montar seu próprio funil? Não tem problemas, fale conosco e ganhe uma consultoria personalizada gratuita para você seguir rumo a glória!